Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
ga39

1.1. Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng ("Bạn", "Thành viên") và nền tảng ga39 ("ga39", "Chúng tôi") tại địa chỉ ga39.one, bao gồm tất cả sản phẩm, dịch vụ, ứng dụng và trang web liên quan.

1.2. Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này có nghĩa như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí, cá cược, casino live, đá gà, slot nổ hũ, vòng quay may mắn và bàn chơi được cung cấp tại ga39.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư" là tổng số tiền VNĐ (Việt Nam Đồng) hiện có trong Tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng hợp lệ.
• "Tiền thưởng" là khoản tiền hoặc giá trị ga39 cấp cho Thành viên thông qua các chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện wagering riêng.
• "Giao dịch" là mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược thực hiện qua Tài khoản.

1.3. Bằng việc nhấn "Đăng ký", tạo Tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Dịch vụ, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách chuyên biệt khác của ga39.

2.1. Độ tuổi tối thiểu: Chỉ những người đã đủ 18 tuổi tính đến thời điểm đăng ký mới được phép tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ ga39. ga39 nghiêm cấm tuyệt đối việc trẻ em dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.

2.2. Năng lực pháp lý: Thành viên phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, có khả năng tự chịu trách nhiệm về các quyết định tham gia cá cược và giải trí của mình.

2.3. Thành viên tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ luật pháp nào áp dụng với Thành viên tại nơi cư trú. ga39 không chịu trách nhiệm về các hệ quả pháp lý phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ trái với quy định tại địa phương của Thành viên.

2.4. ga39 có quyền từ chối hoặc hạn chế cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân hoặc nhóm người dùng nào dựa trên yêu cầu pháp lý hoặc chính sách nội bộ mà không cần giải thích lý do.

3.1. Một người – một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản ga39. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin người khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác nhau.

3.2. Thông tin đăng ký: Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản ga39, bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại Việt Nam đang hoạt động. Mọi thông tin gian dối đều dẫn đến hệ quả theo quy định tại Điều 11.

3.3. Bảo mật tài khoản: Thành viên chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. ga39 khuyến nghị mạnh mẽ việc:

• Đặt mật khẩu mạnh tối thiểu 8 ký tự gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ga39.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.

3.4. ga39 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, Thành viên phải thông báo ngay cho ga39 qua kênh hỗ trợ chính thức.

4.1. Phương thức nạp tiền: ga39 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết) và USDT TRC20. Tất cả giao dịch phải sử dụng nguồn tiền hợp pháp thuộc sở hữu của Thành viên.

4.2. Hạn mức giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp/rút tối đa trong ngày áp dụng theo từng cấp độ tài khoản và được thông báo trong phần cài đặt tài khoản.

4.3. Thời gian xử lý rút tiền: ga39 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền về MoMo và ZaloPay trong vòng 15 phút. Rút tiền về tài khoản ngân hàng xử lý trong 15–60 phút tùy thời điểm trong ngày. ga39 không chịu trách nhiệm cho các chậm trễ do phía ngân hàng hoặc ví điện tử gây ra.

4.4. Xác minh giao dịch: Đối với các yêu cầu rút tiền vượt quá 10.000.000 VNĐ hoặc khi hệ thống phát hiện giao dịch bất thường, ga39 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD) trước khi xử lý. Đây là biện pháp bảo vệ Thành viên khỏi gian lận và rửa tiền.

5.1. Tất cả khuyến mãi và tiền thưởng tại ga39 đều bị ràng buộc bởi điều kiện wagering (yêu cầu vòng cược) cụ thể. Tiền thưởng chỉ có thể rút ra sau khi Thành viên đã hoàn thành yêu cầu wagering tương ứng, được quy định rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

5.2. Chính sách chung về khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi Thành viên, trừ khi có quy định khác.
• ga39 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), ga39 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, không thể đổi tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành wagering.

5.3. Phát hiện gian lận khuyến mãi: ga39 sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động. Các hành vi bị coi là gian lận bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm bot hay tự động hoá, cố tình đặt cược ngược chiều để giảm rủi ro (hedging) trong khi sử dụng tiền thưởng.

6.1. Thành viên cam kết sử dụng dịch vụ ga39 chỉ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp, không vì mục đích kinh doanh hay chuyên nghiệp trừ khi được ga39 cho phép bằng văn bản.

6.2. Các hành vi bị nghiêm cấm bao gồm:

• Tạo, duy trì hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản ga39.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả game hoặc lợi dụng hệ thống.
• Phối hợp với người chơi khác để gian lận (collusion) tại các bàn có nhiều người chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ga39 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hay xúc phạm nhân viên ga39 hoặc người dùng khác.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) hay bug để thu lợi bất chính — Thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi hệ thống.

6.3. ga39 có quyền điều tra và xử lý ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ vi phạm các điều trên, bao gồm đình chỉ tạm thời, phong toả số dư trong thời gian điều tra, hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

7.1. Toàn bộ nội dung trên nền tảng ga39 bao gồm nhưng không giới hạn: giao diện người dùng, đồ hoạ, logo, biểu tượng, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản sở hữu trí tuệ của ga39 hoặc các đối tác cấp phép và được bảo vệ bởi luật bản quyền, nhãn hiệu và các quy định sở hữu trí tuệ hiện hành.

7.2. ga39 cấp cho Thành viên quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng Dịch vụ cho mục đích cá nhân phi thương mại. Mọi hình thức sao chép, phân phối, truyền tải, hiển thị công khai hay tạo sản phẩm phái sinh từ nội dung ga39 mà không có sự cho phép bằng văn bản đều bị nghiêm cấm.

8.1. ga39 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hay đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của Thành viên. ga39 nỗ lực tối đa để duy trì tính ổn định và bảo mật của hệ thống.

8.2. ga39 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất gián tiếp, đặc biệt hay hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ, bao gồm mất lợi nhuận, mất dữ liệu hay gián đoạn kinh doanh.

8.3. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của ga39 đối với Thành viên không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

8.4. ga39 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do: sự cố kỹ thuật của nhà mạng viễn thông, lỗi phần cứng của thiết bị Thành viên, hành động của bên thứ ba hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của ga39.

9.1. Quy trình khiếu nại: Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả game, giao dịch tài chính hay ứng xử của nhân viên phải được gửi bằng văn bản (qua email [email protected] hoặc qua Zalo/Telegram chính thức của ga39) trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện.

9.2. ga39 cam kết:

• Xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
• Cung cấp phản hồi sơ bộ trong vòng 3 ngày làm việc.
• Hoàn tất điều tra và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 7 ngày làm việc với các trường hợp thông thường.
• Các trường hợp phức tạp có thể kéo dài đến 30 ngày làm việc và Thành viên sẽ được thông báo tiến độ định kỳ.

9.3. Quyết định của ga39 về kết quả game dựa trên dữ liệu hệ thống đã được ghi lại là quyết định cuối cùng và ràng buộc. ga39 lưu trữ toàn bộ lịch sử game và giao dịch trong tối thiểu 2 năm để phục vụ công tác điều tra.

10.1. ga39 cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và lành mạnh. Dịch vụ của ga39 được thiết kế cho mục đích giải trí — không phải là công cụ kiếm sống hay phương tiện giải quyết các vấn đề tài chính.

10.2. Công cụ tự bảo vệ: ga39 cung cấp các công cụ sau cho Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Ngừng chơi tự động khi đạt mức thua đã thiết lập.
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo sau khoảng thời gian chơi đã định.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đình chỉ tài khoản từ 24 giờ đến vĩnh viễn — có hiệu lực ngay lập tức.

10.3. Thành viên có thể kích hoạt bất kỳ công cụ nào ở trên bằng cách liên hệ CSKH ga39 qua Zalo hoặc Telegram bất cứ lúc nào, ngay cả lúc nửa đêm. ga39 cam kết xử lý yêu cầu tự loại trừ trong vòng 5 phút kể từ khi nhận được.

11.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH ga39. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện wagering) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán được sử dụng gần nhất trong vòng 5 ngày làm việc.

11.2. Đình chỉ/Chấm dứt tài khoản bởi ga39: ga39 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký gian lận hoặc sai sự thật.
• Hoạt động đặt cược bất thường cho thấy dấu hiệu gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
• Yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật.
• Tài khoản không có hoạt động trong 24 tháng liên tục.

11.3. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, ga39 có quyền giữ lại toàn bộ tiền thưởng và có thể giữ lại số dư trong thời gian điều tra nếu có nghi ngờ vi phạm pháp luật. Số dư tiền nạp thực tế hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất.

12.1. ga39 có quyền sửa đổi bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất cứ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho Thành viên qua SMS hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

12.2. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ga39 sau ngày có hiệu lực của Điều khoản sửa đổi được coi là sự chấp thuận của Thành viên đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Thành viên có quyền đóng tài khoản theo quy định tại Điều 11.1.

12.3. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo pháp luật áp dụng, điều khoản đó sẽ bị coi là tách biệt khỏi các điều khoản còn lại, và phần còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.

12.4. Điều khoản này cấu thành toàn bộ thoả thuận giữa ga39 và Thành viên liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ và thay thế toàn bộ các thoả thuận, đàm phán hoặc cam kết trước đó về cùng chủ đề.